Піарникам часто ставлять запитання «а чим твоя робота відрізняється від маркетолога?». Ми підготували пояснення для кожного аспекту роботи обох напрямків.

Активності

Маркетинг – це просування, реклама та робота з клієнтами. Тобто маркетинг націлений на підвищення рівня продажів. PR – це репутаційний менеджмент через позитивне висвітлення в медіа та комунікацію з лідерами думок, партнерами та іншими впливовими гравцями.

Цільова аудиторія

Маркетинг спрямований на кінцевого споживача – дійсних і потенційних клієнтів. Задача PR – підтримувати позитивні стосунки з усіма, хто зацікавлений в компанії чи бренді. Аудиторія PR ширша – від ЗМІ, інвесторів та партнерів до кінцевого споживача.

Цілі

Ціль маркетингу – достукатись до клієнта та змусити його думати про продукт чи послугу або придбати їх. Ціль PR – продати враження про компанію чи бренд. За допомогою маркетингу досягають прямої вигоди (прибутку), тоді як за допомогою PR – позитивної репутації.

Особливості комунікації

Повідомлення через PR-канали (статті, спікери, блогери) сприймаються користувачами більш спокійно та як джерело надійної об’єктивної думки. Засоби маркетингу – це реклама, акції, знижки і тому подібне. Користувачі одразу розуміють, що такі активності спрямовані на підвищення продажів.

ROI

Маркетинг, зазвичай, визначається як бізнес-інвестиція. Ефективність маркетингу легко моніторити і вираховувати. У випадку з PR – прорахувати ROI складніше, адже, на відміну від рівня продажів, позитивне сприйняття або зміну переконань відобразити важче.

Термін дії

Якщо говорити про тривалість ефекту від маркетингу, то він недовготривалий. А ефект від PR дає переваги на тривалий період. Це інвестиція на перспективу, завдяки якій компанія забезпечує собі успіх у майбутньому.

Як щодо цифрового маркетингу та PR?

Так само, як і з традиційними каналами, цифровий маркетинг – SMM, емейл, додатки і т.д. – спрямований на підвищення попиту на товар чи послугу. Цифровий PR – це теж репутаційний менеджмент, але з фокусом на соціальні медіа.