У десятиліття з 2009 по 2019 рр. роль PR-професіоналів перейшла від розповсюдження пресрелізів та масових пітчингів до більш вдосконаленого та цілеспрямованого підходу, сфокусувавшись на сторітелінгу та лідерстві думок. Отже, як поживають сторітелінг та лідерство думок в сучасних умовах? Краще, ніж будь-коли.

Хоча важко передбачити, які зміни відбудуться протягом наступних кількох місяців, ось шість стратегій, які допоможуть вам скоригувати свої PR-плани зараз і вижити – та навіть процвітати.

1. Лідерство думок

Поміркуйте, як ви (або ваш клієнт) могли б бути корисними людям у вашій галузі протягом цього часу та орієнтуйте свою PR-стратегію на ці ключові моменти.

Застереження тут полягає лише в тому, щоб позиціювати себе як експерта в тому, в чому ви насправді експерти. Не спокушайтесь скористатися світовою кризою лише для того, щоб отримати певну публічність. Люди здатні помітити різницю між тими, хто просто шукає уваги у ЗМІ, і тими, хто справді хоче ділитися експертним досвідом.

При розробці стратегії лідерства думок врахуйте наступні питання:

• Які унікальні рішення для підприємств у вашій галузі ви маєте?

• Як ваша експертність може зменшити страхи людей?

• Як можна провести свою громаду через кризу?

ЗМІ, репортери та редактори активно шукають лідерів та експертів для того, щоб ділитись думками, досвідом та консультувати на актуальні та своєчасні теми. Якщо у вас є досвід, яким ви можете поділитись, зараз настав час активізувати свою діяльність та стати лідером.

2. Вдосконалені технології

Цифрова трансформація повністю на нас, і більше людей працюють вдома, ніж будь-коли раніше.

"AI принесе практичну користь для PR завдань", - говорить Ендрю Крос, віцепрезидент зі зв'язків з громадськістю Walker Sands. "Рішення компаній, таких як Narrative Science та Automated Insights, все більше автоматизують процес створення контенту, що має великі наслідки як для професіоналів зі зв’язків зі ЗМІ, так і для практиків у сфері корпоративного спілкування".

У найближчі місяці та роки результати спостережень, отримані з даних у режимі реального часу, будуть чіткішими та  точнішими, ніж будь-коли. Сьогоднішнім спеціалістам зі зв’язків з громадськістю слід бути готовим дослідити, наскільки добре працює їхня PR-стратегія з кількісними даними, особливо в той час, коли багато брендів працюють з обмеженим бюджетом на маркетинг та PR.

3. Людський фактор

Сімдесят відсотків споживачів Інтернету говорять, що вони довіряють думкам інфлюенсерів так само, як і своїм друзям із реального життя, якщо не більше. У коронавірусному світі люди шукають інфлюенсерів та лідерів, яким вони довіряють, щоб триматися за них у складні часи.

Звідки береться ця довіра? Послідовники вважають, що вони мають особисті стосунки з цими культурними іконами, що стають набагато глибшими, ніж просування бренду. Пресрелізи та доповіді завжди знайдуть місце в PR-кампанії, але в наші дні вони поступаються місцем розповідям.

Потенційні споживачі та клієнти хочуть чути реальні історії від реальних людей більше, ніж вони хочуть читати різні цитати, безцільно розсипані по десятках вебсайт та публікаціях. Кмітливий експерт з питань PR допоможе брендам стратегічно виправити присутність у ЗМІ, підкресливши прозорість та пропагуючи людські цінності.

Анжеліка Поправа із Head & Head PR пояснює: “Успіх залежить від повідомлення про те, які принципи відстоює бренд. Люди прагнуть купувати менше, і вони готові витратити час на пошук продуктів та брендів, які відповідають їх ідеалам».

4. Менше каналів

В умовах кризи PR акцентується не на підтримці присутності на декількох каналах та носіях, а на оптимізації цієї присутності та на зустрічі зі своєю аудиторією там, де вона перебуває.

Спеціалісти з PR повинні допомогти клієнтам приймати стратегічні рішення щодо того, які канали слід використовувати вдвічі активніше, а також які канали маркетингу та комунікації залишити до кращих часів.

5. SEO

"Очікуйте, що більше брендів використовуватиме зусилля SEO та PR, щоб домінувати на сторінках результатів пошуку в пошукових системах за ключовими словами", – каже Каллоуей Кук, президент Illuminate Labs.

"Багато брендів все ще нехтують перевагами позиціювання бренду, володіючи 5+ топ-10 результатами для своїх фірмових ключових слів. Це дійсно додає легітимності бренду в очах споживача».

Роль SEO-стратега та PR-професіоналів і надалі буде перетинатися, оскільки зароблені медіа-місця є найрелевантнішим способом заробити зворотні посилання.

6. Зміна новин про вибори

З домінантними заголовками про COVID-19 та нагріванням президентських виборів бренди будуть конкурувати з політикою та виголошувати новини у дорогий для ТБ та редакторів час. Це зробить світ відносин зі ЗМІ ще більш конкурентоспроможним для PR-профі протягом 2020 року.

Метт Зельцер, консультант з маркетингу та стратегії в S2 Research, запевняє: «Політичний клімат також збирається поляризувати аудиторію, а це означає, що фахівці з PR повинні або перейти на гарячі теми, або забезпечити щось, що повністю контрастує із загальним настроєм засобів масової інформації. Якщо це сумні, гнівні новини, викладіть щось, що вписується в цю розповідь, або щось надзвичайно позитивне. "

Винос? Не продовжуйте надсилати ті самі пітчингові новини в ЗМІ, які ви надсилали два місяці тому. Вони не лише сприйматимуться як нечуттєві, але й не стосуються тих типів історій, які люди хочуть бачити зараз.