Сторітелінг – одна з основоположних концепцій маркетингу. Замість того, щоб просто закидувати споживачів інформацією про товари або ціни, розповісти захопливу історію – це один з найкращих можливих способів впливати по-справжньому. Не кожному бренду добре це вдається, але це неодмінна навичка та елемент будь-якої успішної маркетингової кампанії.

Скористаймося прикладом реклами пива Budweiser із гравцем NBA Дуейном Уейдом в головній ролі. Звичайно, рекламний ролик призначений для реклами Budweiser, роблячи акцент на їх перевіреному часом гаслі "This Bud's for you". Однак цей рекламний ролик розповів історію у вигляді книжного сюжету про історію успіху пивного гіганта.

Реклама розповідає історія впливу Уейда на різних людей впродовж своєї кар’єри. Від своєї матері, яку він підтримав, коли став великим гравцем в NBA, до дівчини, яка запам’ятала свого брата, життя якого обірвалось в стрілянині в школі Паркленда. За це Уейду вручили пам’ятні подарунки як жест подяки.

Вплив відчувався далеко і широко, оскільки відео швидко перейшло у вірусне, досягнувши мільйонів переглядів протягом години. Ця форма розповіді легко може бути сприйнята як безоплатна або корислива. Але при правильному виконанні це робить протилежний ефект, оскільки викликає емоційний відгук у глядача. Розповідь історії в маркетингу служить багатьом цілям. По-перше, це дає споживачам можливість споживати контент, який не лише про продажі. По-друге, історія допомагає зацікавити споживачів основними цінностями бренду.

В прикладі з Budweiser, вони хотіли показати далекосяжний вплив, який можуть мати громадські діячі, і наскільки інші придивляються до них. Ця історія має набагато більше сенсу, ніж просто реклама, що показує різноманітне пиво, яке не є ані таким цікавим, ані захопливим.

Тож, як же бренд концептуалізує історію, яка матиме тривалий вплив на споживачів? Зважаючи на те, що концепція повинна бути втілена зі смаком та тактовністю, корисно буде виокремити поняття, які будуть резонувати, а також узгоджуватись з основними цінностями бренду.

Насправді, сценарій історії може бути простим. Нещодавно мережа швидкого харчування Chick-Fil-A використовувала кампанію, в якій були представлені невеликі, прості історії клієнтів, які мали позитивний досвід спілкування з працівником, який вийшов за межі своєї посадової інструкції. Ця маркетингова кампанія призвела до простої, але дивовижної серії коротких історій, в яких було показано, наскільки працівникам потрібно піклуватися про те, щоб досвід своїх клієнтів був приємним.

Тож може не знадобитися вигадувати велосипед, щоб створити історію, яка стане трампліном для ефективної маркетингової кампанії. Якщо не вигадали нічого іншого, знайдіть спосіб розповісти історію, чому існує бізнес. Це часто вдалий вибір. Можливо, засновник компанії побачив точку болю на ринку на основі особистого досвіду. Розповідь цієї історії показує засновника і, як результат, робить компанію більш «своєю» з точки зору споживача.

Пошук способу розповісти історію – це навичка, над якою більшість фахівців з маркетингу постійно працюють і вдосконалюють. Зрештою, маркетинг - це не лише про продажі, а й про людей, які купують товар чи послугу. Звичайно, це одна з головних цілей, але шлях до досягнення цієї мети часто інший. Будьте творчі, розмірковуйте поза рамками – outside the box – та використовуйте приклади з минулого як прецедент для чудової, вражаючої історії.