Нова компанія має дуже полярні потреби та цілі. Ставки вищі, ніж у більш налагодженому бізнесі. Не всі стартапи розуміють, як найкраще скористатися інвестиціями в паблік рілейшнз. Тут представлені деякі найпоширеніші помилки нового бізнесу.
Неправильні строки
Деякі стартапи роблять невеликі прорахунки в часі, як, наприклад, залучення агенції відразу після повідомлення про основне фінансування. Гірше, що вони можуть дозволити новинам з’являтися без належної медіа-стратегії. Або вони можуть залучити команду PR за кілька тижнів до ключової конференції чи запуску продукту і очікувати втілення повного плану. Інші приїжджають в PR фірму занадто рано. Якщо стартап ще не має чітких пропозицій щодо продажу, надійного фінансування та гарної історії, то вкладення коштів у PR, ймовірно, передчасне.
Нереалістичні очікування
Деякі стартапи вважають, що агентство може створювати магію без допомоги чи вкладу від них. Це неправда; зароблені медіа породжуються наполегливою працею, дослідженнями та творчістю. Найголовніше, що це спільні зусилля. Це завдання стартапу - і їх PR-команди - визначити та сформувати її історію та подати її потрібним людям. Це не завжди просто і швидко, тому багато PR-агенцій проводять перший місяць або більше, розбираючи стратегію та манеру позиціонування. Більш поширеною формою нереального мислення є стартап, який переконаний, що для магічної трансформації бізнесу потрібна одна велика особливість. Це малоймовірно, тому що PR найкраще для розвитку видимості та надійності бренду у довгостроковому періоді. Частина мистецтва паблік рілейшнз - це перетворення початкових історій у більш довгу, важливішу розповідь для медіа та впливових осіб найвищого рівня.
Невідповідні ресурси
Ще одним ключовим інгредієнтом успіху в галузі PR є реальні зобов'язання, підкріплені необхідними ресурсами, як фінансовими, так і людськими. Підхід «зайшов-вийшов», для стосунків зі ЗМІ та видимість виконавчої влади будуть недостатніми. Для підтримки поточної роботи PR-програми компанії потрібні внутрішній менеджер, розуміння та участь на рівні С та дорожня карта на 12-місячний період. Чи потрібен кожен стартап сторонньому агентству? Ні. Залежно від життєвого етапу, компетентний внутрішній професіонал або команда з відповідним досвідом може працювати чудово. Навіть кваліфікований фрілансер є кращим рішенням, ніж агентство, яке не може належним чином обслуговувати рахунок, оскільки плата цього не гарантує.
"Я, я, я"
Репортер бажає гарної історії, а не рекламного кроку чи біографії засновника. Однак деякі компанії потрапляють у пастку просто говорячи про себе. Тепер, можливо, новий бізнес настільки руйнівний, що він може стояти окремо як історія. Але максимізація видимості через зароблені медіа зазвичай приймає контекст. Позиціонування нового бізнесу в межах своєї категорії як частини зростання чи зміни галузі - набагато сильніший крок. І не робіть вигляд, що у вас немає конкурентів. З точки зору журналіста, одна компанія - це лише компанія, але скупчення нових конкурентів - це тенденція.
Відсутня диференціація
Ось вправа для стартапу: візьміть назву бренду та корпоративну інформацію зі свого прес-релізу чи медіа-реклами. Це все-таки впізнається як ваше власне? Якщо ні, то потрібно більше диференціації. У деяких технологічних секторах є складний менталітет: компанії рекламують свою пропозицію подібними фразами або порожнім жаргоном, які можуть вразити інженерів, але навряд чи будуть хитати журналістів. Вони не відповідають рекламі «як я».
Пам'ятайте, що диференціація не повинна бути технологічним продуктом чи послугою, хоча найкраща технологія є надбанням. Це може виходити з унікальної точки зору, протилежних думок або сміливих прогнозів. Насправді, ці якості можуть бути важливішими для засновника стартапу, адже думка про лідерство може носити більш змістовну розповідь, ніж новий продукт. Переконливий набір думок або спостережень може зробити бренд запам'ятовуючим і актуальним майже для будь-якої аудиторії - працівників, потенційних працівників, експертів з питань преси та преси в цілому.
Невідповідність клієнта-агентства
Це буває. Страхітливий стартап засліплюється десять PR-агентствами, які витісняють своїх суперзірок (яких більше ніколи не побачать після підписання угоди.) Або високотехнологічний бізнес приводить команду генералістів, яка не дуже розуміє свою категорію. . Перш ніж підписатися на зовнішню команду, кожна компанія повинна врахувати, розмір, досвід роботи в галузі, досвід роботи, місце розташування та культуру. Зустрічі трудомісткі, але немає кращого способу перевірити їх сумісність. Замість того, щоб відбираті широку мережу та скупитися на кожну розмову, подумайте про те, щоб зосередитись лише на декількох агентствах, але які проводять реальний час з кожною командою.
Взаємна прихильність
Багато стартапів нетерплячі. Деякі навіть припиняють інвестиції в PR, якщо це не призвело до зміни результатів бізнесу протягом трьох місяців. Зазвичай це помилка. Є причини звільнити зовнішнє агентство або переключитися на стратегію, але поспішний вихід може коштувати часу запуску та грошей у довгостроковій перспективі. Тоді є зобов'язання PR-команди. Незалежно від того, чи є внутрішня чи зовнішня команда, вона повинна стверджувати свої потреби, швидко виправляти курси та продавати PR-функцію для всієї компанії. Як і шлюб, обидві сторони повинні розуміти, що вони поділяють однакові цілі, інвестують у відносини і приймають відповідальність - і довіру - за результати.