Організації, що працюють у різних галузях промисловості та місцинах, мають щось спільне у світі, де конкуренція зростає: зростаюча потреба ставити себе попереду всіх та сприяти тому, що швидко пристосовуватись до мобільної клієнтські бази. З точки зору соціальних медіа, всі стикаються з нагальною вимогою змінити форму комунікацій та пропаганди для кращого задоволення мінливих інтересів і методів взаємодії цих аудиторій із все більш взаємопов'язаним і соціальним світом.

    Отже, дуже важливо модифікувати традиційну модель комунікацій на основі "поштовху" до такої, яка орієнтована на розповідання переконливих короткоформатних історій, розроблених з метою кращого зв'язку та залучення аудиторії. Врахуйте, що сьогоднішній кінцевий користувач все частіше живе у світі 24/7 за запитом в Інтернеті, де вони щодня піддаються тисячам брендів та маркетингових повідомлень. І що ці люди стають все більш майстерними в налаштуванні цих повідомлень - особливо за тисячоліття, які наразі налічують понад 74,5 мільйонів членів і стали найбільшим поколінням на ринку та робочій силі.

    Як результат, підприємства та бренди повинні усвідомити це: Замість того, щоб просувати рекламні маркетингові повідомлення, вони повинні вдвічі більше розповідати історії, що перегукуються з аудиторією на особистому рівні. І не дивно, що понад 60 відсотків торговців брендами погоджуються з тим, що вплив соціальних мереж стає набагато важливішим для рекламних кампаній, тоді як майже три з чотирьох фірм спостерігали сплески в трафіку веб-сайтів, витрачаючи лише шість годин на тиждень, викладаючи пости в соціальних мережах.

    Крім того, в інших дослідженнях було показано, що соціальні медіа мають на 100 відсотків вищий показник приведення лідів, ніж традиційні, виїзні рекламні зусилля. Зміна способу оповіщення та просування ваших рішень також надає чудову можливість інновацій та розмежування в набагато більш потужному, економічному та реалізованому масштабі - не кажучи вже про більш вдалий спосіб додати впізнаваності та голос своєму бренду. Маючи це на увазі, PR-професіонали, спрямовані на посилення залучення аудиторії, повинні мати на увазі кілька важливих моментів під час реалізації стратегії цифрового та соціального просвітництва:

1. Не торгуйте та не рекламуйте рішення прямо. Натомість розповідайте масштабні історії, які викликають емоції, і які можуть стосуватися інших.

2. Дотримуйтесь коротких, солодких та простих повідомлень. Одразу приверніть увагу аудиторії за допомогою неперевершених ракурсів, миттєвого зосередження уваги та легко зрозумілих сюжетних ліній, що передають три-п’ять ключових точок протягом менш ніж 5-10 секунд.

3. Ведіть із сильним, переконливим та добре диференційованим сюжетним поворотом. Якщо ви використовуєте гумор або серцеві теплі елементи, щоб розповісти свою казку, швидко відокремте себе з першого погляду.

4. Використовуйте візуальні елементи, такі як відео, анімація та інфографіка, для передачі складних даних, де це можливо. Сьогоднішня аудиторія набагато краще реагує на графічні компоненти, ніж на текст.

5. Створюйте повідомлення відповідно до середовища. Не повинен застосовуватися підхід «один шаблон для всіх». Комунікація повинна бути адаптована до кожного соціального чи цифрового каналу.

6. Роздивіться детальніше стратегічну рентабельність інвестицій (ROI). Запитайте себе, як ваша стратегія соціальних медіа може підтримувати ваші більші цілі та завдання? Визначте ці цілі наперед, щоб створити стратегічний план комунікацій.

7. Встановіть відчутні вимірювання, які допоможуть оцінити ефективність та вплив програми. Ви намагаєтеся заохочувати кількість переглядів сторінок веб-сайту, збільшувати кількість вхідних клієнтів або закривати більший відсоток угод?

8. Пам'ятайте, що цифри - це не все. Ефективність може також оцінюватися з точки зору того, наскільки часті тенденції розмов, того, як аудиторія відповідає на повідомлення та скільки благ ви створюєте для свого бренду.

9. Щоб мати кращі зв’язки з іншими, переведіть фокус від строго проданих рішень на створення цінності для своєї аудиторії. Подумайте про больові точки, які ви можете допомогти їм вирішити, і систематично робіть це. Як правило, використовуйте правило 60/20/20 в Інтернеті: 60 відсотків часу потрібно витратити на залучення вашої аудиторії; 20 відсотків потрібно витратити на обмін вмістом, про який буде піклуватися ваша аудиторія; і 20 відсотків слід витратити на розмову про ваш бренд.

10. Щоб ефективніше об'єднати наступні дії, позиціонуйте свою організацію чи клієнта як лідера думок. Будьте джерелом, до якого приходить ваша аудиторія, щоб отримати інформацію про галузі. Надайте їм контент, до якого вони будуть постійно бажати повертатися і налаштовуватися знову і знову.

Спілкування та зв’язок із майбутньою аудиторією стає простішим та економічно вигіднішим, коли ви зможете переробити спосіб взаємодії з потенційними клієнтами. Забігаючи вперед, ми говоримо не лише про маркетинг своєї організації чи послуг клієнта іншим, а про те, щоб знайти більш ефективні способи їх підключення та надихнути їх. Чим ефективнішим оповідачем ви можете стати, тим сильніше буде вплив, який ваші зусилля з пошуку інформації матимуть на суть вашої компанії.