Victoria's Secret працює над новою маркетинговою стратегією. У ній більше уваги приділено потребам жінок. У нових рекламних роликах головну роль гратимуть моделі з різними фігурами, а однією з ключових ідей стане те, що нижню білизну Victoria's Secret «зроблено нею для неї». Victoria's Secret активно займається переосмисленням свого іміджу. Компанія намагається стати брендом, що з уважністю ставиться до потреб жінок, пише Bloomberg з посиланням на подану у вівторок маркетингову стратегію компанії L Brands, що володіє модним брендом.
Коли проходила зустріч з інвесторами, компанія показала нові рекламні відео, в яких представлене більш широке коло жінок-моделей. Героїні роликів відрізняються від тих, кого бренд вибирав для реклами раніше - наприклад, це «більш пишні моделі», підкреслює The Wall Street Journal. Таку ж стратегію компанія використовує щодо розрахованого на підлітків бренду Pink, вони нещодавно найняли модель-трансгендера. Нові героїні роликів - «реальні дівчата», зазначила виконавчий директор Pink Емі Хок, додаючи, що «обожнює різноманіття». Виконавчий директор Victoria's Secret Джон Мехас, який раніше працював в компанії Tory Burch, розповів, що почав міняти маркетингову стратегію кілька тижнів тому. У його планах - прискорити зміни - в тому числі зробити так, щоб кампанія відповідала вимогам руху #MeToo. Родзинка ідеї в тому, що продукція Victoria's Secret «зроблена нею для неї».
У минулому основну ставку Victoria's Secret в своїй рекламі робила на так званих ангелів - найбільш відомих супермоделей, наприклад Джіджі Хадід або Кендалл Дженнер. Однак це відштовхнуло частину жінок і викликало критику по відношенню до бренда через відірваність від реального життя, пише The Wall Street Journal. У зв'язку з цим бренд раніше відмовився від щорічного телевізійного модного шоу, пояснивши це необхідністю «еволюціонувати і змінюватися, щоб рости», писав Reuters. Раніше це було шоу, на якому моделі ходили в відвертій нижній білизні, прикрашеній дорогоцінним камінням. За словами агенства, аудиторії це здавалося прикладом сексизму і відірваності від реального життя. На початку серпня про своє звільнення з компанії повідомив директор по маркетингу Едвард Разек, який працював в Victoria's Secret більше 30 років. Саме він зіграв ключову роль в акцентуванні на «занадто сексуальному маркетингу», який став синонімом бренду.
За даними з газет, Victoria's Secret останні кілька кварталів стикається з падінням продажів. L Brands, крім Victoria's Secret володіє мережею Bath & Body Works, з 2015 року закриває від 10 до 30 магазинів щорічно. У цьому році компанія планує закрити 55 магазинів, а в наступному - ще 40-60.