«Бренд вмирає тоді, коли перестає змінюватися, а похорон — просто формальність».
Якщо відверто, в оригіналі Генрі Форд говорив про людей, та чи так це важливо? Заперечуєте модифікацію маркетингового світу? Тоді ви справжній дурень. Або банкрот.
Говоримо про те, чому варто бути обережним із новими технологіями та знати свого ворога (друга?) в обличчя.
Хто на Олімпі?
«Американська мрія» диктує нам свої правила. Знаєте, чому бренд Amazon у 2018 році оцінили у майже 150$ млрд. (космічна ціна і беззаперечна перемога на світовому ринку)? Ця найбільша у світі за обігом компанія прекрасно розуміє, що таке бути на хвилі технологій. Працювати в Амазоні — не солодко, та результат виправдовує очікування користувачів і до біса лякає конкурентів.
Безтурботний та «пухнастий» сірий кардинал Amazon
Відгадайте загадку: завжди працює, готова прийняти запит від користувача та виконати усе: від замовлення деяких покупок до зміни температури у домі. Замало? Ну, іноді вона любить пожартувати, але трохи меркантильна, тому зводить все до покупки якихось речей. Bingo! Її величність Alexa.
Вікіпедія саркастично визнає лише один недолік цього голосового помічника: «змушує задуматися, чи є у вашому житті ще якийсь сенс, крім покупки в Amazon». Даремно ти так, Вікі! Amazon Alexa — це величезна загроза для всього того, що маркетологи будували роками.
***
«Недоліки: змушує задуматися, чи є у вашому житті ще якийсь сенс, крім покупки в Amazon»
***
50 років ви працювали над тим, щоб створити ім’я Nike. Філософія, лого, гасло, робота з лідерами думок та мільярдні бюджети... Для того, щоб пересічний американець попросив: «Alexa, buy shoes!». Елементарно, Ватсон! Мільярдні бюджети злиті, голови маркетологів «летять» з компанії, а Alexa переможно видає при пошуці невідомий локальний бренд взуття (це за найкращих умов, ймовірніше за все, Alexa покаже вам власну пропозицію від Amazon).
Звісно, поки це все лише уявна ситуація і, навряд чи Nike в найближчий час стане компанією-банкротом. Але це тривожить і руйнує абсолютно усі загальноприйняті правила комерційної комунікації та реклами. Таргетингу більше не існує!
Головне вчасно зорієнтуватися
У цій битві штучного інтелекту та гігантських брендів перемагають найхитріші. Клянуся, в американському бренді Brandless (у перекл. «без бренду, не бренд») працюють справжні генії. Замість того, щоб витрачати гроші на історію або ім’я бренду, вони просто називають товари своїми іменами. Тканина — це просто «тканина», а не «ультратонка, бавовняна хмара, добута з альпійських гір». Те ж саме про будь-яку іншу категорію товарів. Вгадайте, чию продукцію запропонує Alexa, якщо попросити її купити капелюха?
А головне — речі, що не мають імені, просто не можуть коштувати більше, ніж їхня реальна вартість.
Ким би ти не був — будь краще!
Бренди не зникнуть і не втратять своєї цінності. Це скоріше утопія, аніж об’єктивна реальність. Важко уявити, як хтось просить голосового помічника: «Alexa, купи мені розкішну італійську сукню із нотками античності» (Versace).
Точці на ринку не потрібна реклама (хоча, це також під сумнівом), а от глобальному бренду доведеться адаптуватися. It`s high time to be flexible!
На основі матеріалу Ендрю Ессекса.