БЛОГ

Без паніки! Нас атакували

2017-06-20

Як розпізнати PR-атаку та що робити, щоб спати спокійно?

 

По-перше, не кожна фейкова чи просто неприємна новина є PR-атакою на вашу компанію. Це може бути просто бажання з боку конкурентів полоскотати вам нерви. Та і справжня атака дуже рідко починається на порожньому місці. Здебільшого, для неї знаходять привід та чітко вибудовують стратегію.

Які ознаки справжньої PR-атаки?

  1. Новина поширюється зі швидкістю світла і так само швидко набирає лайки, репости, коментарі та знаходить «повністю згодних».
  2. У поширенні активно приймають участь ЗМІ, які завжди були до вас налаштовані вороже або яких легко купити. Те саме стосується і лідерів думок та спільнот у соціальних медіа.
  3. Надто ідеальний сценарій поширення новини та розкриття нових «фактів» у справі, активізація експертів, журналістів, котрі полюбляють розслідування та інтриги.
  4. Закидання новини у вечір п’ятниці.

Від таких ситуацій не застрахований ніхто. Але варто тримати руку на пульсі. 

 

Ви маєте бути першим, до кого дійде новина

Це означає, що потрібно завжди моніторити будь-які згадування вашого бренду. Найпопулярніший інструмент – це Google Alerts. Можна створити бота, який буде сповіщувати про новини, пов’язані з потрібним брендом. А можна навіть найняти для цього аналітика чи цілу службу (звісно, якщо у вашого клієнта чи у вас є на це кошти).

 

Реагуйте якомога швидше 

Коли ви дізналися, що про ваш бренд з’явилася неправдива чи образлива інформація, не роздумуйте надто довго. Ви повинні якомога швидше відреагувати та спростувати новину. Дізнайтеся, чи ця новина є лише на одному сайті, чи її встигли підхопити і рознести по всій мережі і чи варта вона взагалі того, щоб приводити в дію антикризовий сценарій.

 

Якщо відреагувати необхідно, зберіть команду та вирішіть, яку заяву зробити та як її подати. Зробіть пости зі своєю відповіддю на атаку в усіх соціальних медіа, де є аккаунт бренду. Поширте свою заяву з ЗМІ а через лідерів думок, але ви маєте бути впевненими, що їм можна довіряти, та що вони не перекрутять новину на власний, невигідний для вас, лад. Поставте свою публікацію на рекламу у соціальних медіа. Ваше повідомлення має бути чітким та зрозумілим кожному.

 

Не відповідайте фейком на фейк. Просто зробіть так, щоб всі дізналися правду і щоб брехня стала безглуздою та очевидною.

 

Але перше, що необхідно зробити у такій ситуації – взяти себе в руки. У кожної компанії повинна бути стратегія на такі випадки, та можливість оперативно оцінити можливі втрати та ризики.



Підписатися на новини
Email
Ім'я
#crisis management#digital#pr#social media

← ДО БЛОГУ
ОСТАННI НОВИНИ

2021-06-09

TIME обрав 100 найвпливовіших компаній у 2021 році. В списку є компанії у таких секторах, як охорона здоров’я, розваги, транспорт, технології тощо. TIME оцінив такі ключові фактори, як актуальність, вплив, інновації, лідерство, амбіції та успіх. Згідно з оцінюванням, компанії були розділені на категорії: Піонери, Лідери, Новатори, Титани та Руйнівники.

2021-05-13

Аудиторія перенасичена контентом і не має бажання вишукувати в тонні перепостів з Facebook в Instagram і всього разом в TikTok потрібне речення.

Top