БЛОГ

ШВИДШЕ ПЕРЕХОДЬТЕ НА СТОРОНУ ОНЛАЙН

2020-12-12

Пандемія COVID-19 створила нове розуміння нормальності для багатьох, проте найбільше життя перевернулось у власників малого бізнесу, що надають послуги. Локдаун змусив багато підприємств зачинитись на тижні, а то й місяці.

Попри те, що обмеження пом'якшились, багато підприємств зі сфери послуг зазнали зменшення доходів, оскільки клієнти неохоче повертаються до своїх звичного життя. Не дивно, що 60% тимчасово закритих бізнесів зачинили двері назавжди. Навіть відомі бренди не мають імунітету.

Всупереч цим викликам, багато брендів по наданню послуг змогли процвітати в розпал пандемії, переходячи до віртуальних продуктів. Пропонуючи свої послуги в новому форматі, до якого можна отримати цифровий доступ, бренди можуть продовжувати рости та обслуговувати своїх клієнтів.

Незалежно від вашої ніші, ви можете зробити це.

 

1. Знайдіть "природну придатність" на основі ваших поточних послуг.

Першим кроком повинен бути пошук способу деталізації ваших послуг, який відповідає тому, що зараз робить ваш бізнес. Ваша віртуальна пропозиція повинна виглядати як природне продовження послуг, які ви зазвичай пропонуєте особисто.

Заняття, заходи, веб-семінари, онлайн-семінари та навіть зустрічі в телемедицині – все стає віртуальним. Якщо ви косметолог, вам, мабуть, цікаво, як можна пропонувати клієнтам послуги в Інтернеті, але в такі моменти, коли клієнти фізично не можуть зайти до вашого салону, вони будуть охоче брати участь у майстер-класах з виготовлення саморобних масок для обличчя та продовжувати піклуватись про шкіру. Бачите потенціал? "

Коли посилання очевидне (наприклад, інструктор з фітнесу, що пропонує індивідуальні тренінги за допомогою Zoom), клієнти частіше "купують" пропонований товар.

 

2. Зосередьтеся на тому, що справді принесе користь вашим клієнтам.

Якщо у вас виникають проблеми з виробленням віртуального продукту, який здається «органічним», зосередьтеся на своїх клієнтах. Які потреби ви раніше виконували для них, які тепер уже недоступні зараз, коли вони не зустрічаються з вами особисто?

Хороша новина для підприємств сфери послуг полягає в тому, що перейти до віртуального легше, ніж ви думаєте. Подумайте, як ви можете надати ті самі (або подібні) послуги, що і раніше у віртуальному просторі, і відповіді стануть на свої місця.

Наприклад, у звіті SHRM зазначається, як корпоративна компанія, що створює команди, TeamBuilding оновила свій бізнес, перейшовши на віртуальний рівень. Набори для семінарів з тімбілдингу надсилатимуться учасникам поштою до заходу, який потім проводився через Zoom або іншу подібну платформу. Швидкий перехід до віртуальної моделі дозволив компанії подвоїти доходи з часу настання пандемії.

 

3. Активно просувайте свої Інтернет-послуги.

Визначившись із тим, яким буде ваш віртуальний продукт, потрібно активно розпочати його просування. Почніть з обробки поточної клієнтської бази за допомогою електронної пошти або SMS. Поширюйте цю інформацію через свої соціальні канали. Поточні клієнти – це ваші найтепліші клієнти для створення початкового потоку доходу для вашого нового продукту.

Деякі компанії досягли успіху, розмістивши прямі трансляції, які дають потенційним покупцям можливість відчути, чим вони можуть насолоджуватися, купуючи віртуальний продукт. Цей "безкоштовний зразок", так би мовити, викликатиме інтерес та допоможе більшій кількості людей дізнатися про вашу нову пропозицію.

Звичайно, вам, ймовірно, доведеться інвестувати в платну рекламу, щоб підвищити обізнаність щодо вашого нового продукту. Як пояснюється у звіті Nielsen, навіть під час COVID бренди повинні продовжувати покращувати маркетинг та зв’язки з громадськістю: якщо взяти до уваги, що для відновлення після тривалих„ темних періодів ”потрібно до трьох-п’яти років надійних та послідовних зусиль щодо створення бренду. ЗМІ, маркетологи, які підтримують рівень бренду, коригуючи креативи, мають краще позиціювати себе після будь-якого відновлення, буде воно миттєвим чи тривалим.

 

4. Налаштуйте свій веб-сайт.

У розпалі тонкої настройки вашого продукту та просування його серед своїх клієнтів ви не можете пропустити, як ви насправді будете здійснювати свої онлайн-продажі. Раніше багато підприємств сфери послуг по суті використовували свої веб-сайти як Інтернет-брошуру. Веб-сайт був хорошим місцем для отримання базової інформації, але планування зустрічей та оплата відбувались телефоном або особисто.

Тепер, коли ви будете продавати віртуальні товари, ваш веб-сайт повинен бути налаштований. На щастя, це не повинно бути надзвичайним завданням. Багато сервісних підприємств просто додають на свій сайт плагін PayPal, що дозволяє клієнтам зробити безпечну покупку в Інтернеті.

Вашому веб-сайт має показувати наявність Інтернет-продуктів. Слід також додати нову сторінку, спеціально присвячену здійсненням покупок в Інтернеті – будь то придбання доступу до вебінару або планування часу для віртуальної зустрічі.

Пандемія COVID-19 лише підкреслили, наскільки багато підприємств сфери послуг повинні бути готовими адаптуватися, щоб вижити. Розробляючи продукт, який поєднує ваші навички та потреби поточної клієнтської бази, ви зможете продовжувати приносити цінність та навіть створювати новий потік доходу.



Підписатися на новини
Email
Ім'я
#advertising#content#crisis management#digital#game#instagram#Job#marketing#mobile app#pr#seo#social media#twitter#viral#youtube#вконтакте#життя агентства#Поради та лайфхаки#про_zeleni#фейсбук

← ДО БЛОГУ
ОСТАННI НОВИНИ

2021-06-09

TIME обрав 100 найвпливовіших компаній у 2021 році. В списку є компанії у таких секторах, як охорона здоров’я, розваги, транспорт, технології тощо. TIME оцінив такі ключові фактори, як актуальність, вплив, інновації, лідерство, амбіції та успіх. Згідно з оцінюванням, компанії були розділені на категорії: Піонери, Лідери, Новатори, Титани та Руйнівники.

2021-05-13

Аудиторія перенасичена контентом і не має бажання вишукувати в тонні перепостів з Facebook в Instagram і всього разом в TikTok потрібне речення.

Top