БЛОГ

УКРАЇНЦІ ГОТОВІ. ДО ЕЛЕКТРОННИХ ДЕРЖАВНИХ ПОСЛУГ

2020-07-17

Нещодавно Rakuten Viber провели на своїй платформі онлайн опитування серед українських користувачів додатку стосовно їх ставлення до надання державних послуг онлайн. 65% серед 22 000 опитаних розповіли, що хотіли б взаємодіяти з державними органами в інтернеті за допомогою додатків для обміну повідомленнями, таких як, наприклад, Viber. В той час лише 10% українських користувачів додатку, які брали участь в опитуванні, як і раніше вважають, що державні послуги повинні надаватися винятково офлайн.

65% Украинцев

Останні декілька років диджиталізація процесів державного управління в Україні знаходиться на активній стадії впровадження. Однак разом з тим виникає питання — чи готові українці до подібних змін і яким чином вони хочуть отримувати державні послуги? Сьогодні Viber – найпопулярніший додаток в Україні, який встановлений на 97% смартфонів. Опитування, проведене в офіційній спільноті “Viber Україна”, показало, чи хочуть українські користувачі платформи отримувати державні послуги онлайн.

Згідно з отриманими результатами, 65% користувачів, які брали участь в опитуванні, хотіли б, щоб усі державні послуги, а також остання інформація та оновлення в секторі державного управління надавалися в додатках для обміну повідомленнями. 25% запевняють, що їм комфортніше використовувати окремі додатки на телефоні, а 10% вважають, що державні послуги зовсім не треба переводити в онлайн режим.

Опрос Вайбер

Про те, наскільки державні послуги в месенджерах є актуальними серед українців, кажуть також дані зі спільнот Міністерства цифрової трансформації у Viber. Наприклад, у спільноті з актуальною інформацією про процес реформування державного сегмента Дія за 2 місяці роботи налічується понад 180 тисяч підписників. За аналогічний термін спільнота Дія.Цифрова освіта з детальною інформацією про те, як використовувати нововведення в наданні державних послуг є майже 70 тисяч підписників. На чат-бот Міністерства цифрової трансформації “Кіберпес”, який розроблений для боротьби з цькуванням в інтернеті (кібербулінгом), підписано майже 2,5 тисячі користувачів.

«Ми будемо продовжувати співпрацю з Дією в Україні, зосередившись на розробці більш корисних послуг для громадян, таких як перевірка статусу документів, можливість зробити запит в інтернеті, проведення онлайн-платежів тощо. Ми завжди піклуємось про наших користувачів, тому прагнемо задовольнити їхні очікування» – ділиться Даніела Іванова, директор з розвитку бізнесу Rakuten Viber у Центральній та Східній Європі.

Це опитування показує попит українських користувачів на більш цифровий контент та послуги від різних установ та бізнесу — не лише на державні послуги, але й на онлайн-освіту, комунальні платежі та багато чого іншого. Тому що сьогодення є цифровим, як ніколи раніше.

by Marketer



Підписатися на новини
Email
Ім'я
#advertising#content#crisis management#digital#game#Job#marketing#mobile app#mood#social media#viral#життя агентства#Поради та лайфхаки#фейсбук#advertising#content#crisis management#digital#game#Job#marketing#mobile app#mood#social media#viral#життя агентства#Поради та лайфхаки#фейсбук

← ДО БЛОГУ
ОСТАННI НОВИНИ

2021-06-09

TIME обрав 100 найвпливовіших компаній у 2021 році. В списку є компанії у таких секторах, як охорона здоров’я, розваги, транспорт, технології тощо. TIME оцінив такі ключові фактори, як актуальність, вплив, інновації, лідерство, амбіції та успіх. Згідно з оцінюванням, компанії були розділені на категорії: Піонери, Лідери, Новатори, Титани та Руйнівники.

2021-05-13

Аудиторія перенасичена контентом і не має бажання вишукувати в тонні перепостів з Facebook в Instagram і всього разом в TikTok потрібне речення.

Top