БЛОГ

ЧОМУ PR ТА МАРКЕТИНГ ВАЖЛИВІ САМЕ ЗАРАЗ

2020-07-01

Раніше, коли вести бізнес було складно, відбувалися жорсткі скорочення маркетингового та PR-бюджетів. Витрати BTL прибиралися з електронної таблиці швидше, ніж можна було вимовити термін «рецесія».

Але ця звичайна мудрість дійшла до нас з часів, коли PR та маркетинг працювали в односторонніх каналах. Вони були створені, щоб доносити бізнес-повідомлення через традиційні засоби масової інформації до клієнтів. Сьогодні брендова комунікація – це швидше вулиця з двостороннім рухом. Залучення клієнтів це не те, що ви можете увімкнути чи вимкнути. В умовах депресивної економіки бізнес, який підтримує маркетинг та комунікації, видасть кращий результат потім швидше, ніж той, який скорочує свої бюджети.

Це простіше сказати, ніж зробити. Але є вагомі причини, чому бренди повинні зосереджуватись на PR та маркетингу, оскільки пандемія COVID-19 затягується, навіть якщо її можна контролювати чи підлаштовуватись під неї.

Безумовно, пандемія змінила все, включаючи те, як бізнес продає та просуває свої бренди. У більшості випадків заплановані кампанії йшли в смітник. Так званий традиційний маркетинг поступився місцем співчутливим повідомленням клієнтів щодо впливу вірусу та подальшої зупинки роботи.

Пауза у звичайному маркетингу, що існував до COVID, заморозила багато брендів. Немає бодай невеликих новинок про продукти, крім розваг, ніяких інновацій, які можна оголосити, і ніяких запусків не планується, якщо це не тести на антитіла тощо. Парадоксально, але це зробило розумний PR важливішим, ніж будь-коли, для брендів. І ось чому.

Зв'язок із клієнтами ніколи не був важливішим

У невизначеній ситуації спілкування має значення. Ми боремося за повторне відкриття, коли вірус з'являється в нових районах і спадає в інших. Підприємства повинні активно спілкуватися з працівниками, клієнтами та зацікавленими сторонами з практичних питань, таких як зміни в бізнесі, заходи щодо охорони здоров'я та можливе повернення до бізнесу. Ще важливіше зв’язуватися з клієнтами щодо нематеріальних цінностей – що бізнес цінує та визначає пріоритетним для роботодавців, так і для корпоративних громадян.

Зараз настав час розширити заходи, орієнтовані на клієнтів, такі як громадські послуги та лідерство у сфері думок – які класичні програми PR успішно роблять.

Бізнес пауза означає можливість для менших брендів

Оскільки багато держав замислюються про повторне відкриття, у малих підприємств є можливість проявити творчість. Деякі вже освоїли нові бізнес-моделі, що стосуються додатків, поставок клієнтам або нових продуктів, адаптованих до домашнього споживання. Деякі кафе та ресторани використовують парковки та тротуари щоб обслуговувати на вулиці. Салони відрегулювали години та переробили систему роботи, щоб задовольнити потаємний попит від клієнтів.

Емпатія - це також двостороння вулиця. Пандемія COVID-19 незвичайна тим, що нікого не пошкодувала, і жодний бізнес не вважається відповідальним за те, що сталося. Криза загрожує виживанню багатьох дрібних підприємств, тому всі вкорінюються для відновлення. Більшість людей не стурбовані тим, чи виживуть бренди P&G від пандемії, але вони переживають за ресторан за кутом або навіть технологічний стартап, про який вони читали минулого місяця. Деякі з найбільших брендів у світі зупинили звичайну комунікацію, яка пропонує можливість меншим брендам встати та диференціюватися за допомогою стратегічного PR та маркетингу.

Лідери постійно бачать – краще чи гірше

У період криз, змін чи у перехідні періоди лідерство має вирішальне значення. Для більшості організацій це означає, що комунікації на рівні С переглядаються. Ще в часи до COVID генеральний директор став публічним речником з критичних питань, незалежно від статусу компанії – приватна чи публічна. Тепер прожектор світить ще гарячіше для лідерів бізнесу. Добре складена виконавча піар-кампанія може допомогти передати основні цінності та майбутні наміри бізнесу завдяки його керівництву.

Це очевидно у багатьох генеральних директорів великих компаній, які пообіцяли не скорочувати робочі місця під час спаду COVID-19, а також у багатьох, хто вибрав добровільне зниження заробітної плати, як, наприклад, генеральний директор компанії Yum Brands, Девід Гіббс та генеральний директор Marriott Арн Соренсон. Створена добровільна ініціатива даватиме дивіденди за репутацію своїх брендів довго після ослаблення кризи COVID-19.

PR та контент мають довгострокове значення

Нарешті, багато підприємств, як і більша частина населення, стоять перед невизначеним майбутнім. Економіка минулого десятиліття різко скоротилася, і настав час визначити пріоритет. PR, контент-маркетинг та маркетинг соціальних медіа пропонують порівняно сприятливий для бюджету та вимірюваний спосіб визначення бренду за допомогою власних дій, а також лідерських комунікацій. Особливо це стосується високоцінних секторів охорони здоров'я та кризового менеджменту, але це може стосуватися майже будь-якого проактивного PR.

Досвідчені комунікатори знають, що бізнес не може вмикати та вимикати PR та маркетинг у кризу. Завтрашні лідери повинні використати цей час, щоб запропонувати співпереживання, стійкість та лідерство у своїх галузях та громадах.

 



Підписатися на новини
Email
Ім'я
#advertising#content#crisis management#digital#instagram#marketing#mood#pr#social media#viral#youtube#життя агентства#Поради та лайфхаки#фейсбук

← ДО БЛОГУ
ОСТАННI НОВИНИ

2021-06-09

TIME обрав 100 найвпливовіших компаній у 2021 році. В списку є компанії у таких секторах, як охорона здоров’я, розваги, транспорт, технології тощо. TIME оцінив такі ключові фактори, як актуальність, вплив, інновації, лідерство, амбіції та успіх. Згідно з оцінюванням, компанії були розділені на категорії: Піонери, Лідери, Новатори, Титани та Руйнівники.

2021-05-13

Аудиторія перенасичена контентом і не має бажання вишукувати в тонні перепостів з Facebook в Instagram і всього разом в TikTok потрібне речення.

Top