БЛОГ

Реагуємо на нові споживчі тренди (частина ІІ)

2019-02-25

 

У попередній статті ми розповіли про першу частину споживчих трендів від Euromonitor International. Сьогодні говоримо про наступну п'ятірку. 

 

6. Віртуальна реальність.

Згідно з опитуванням, проведеним LEK Consulting, 80% респондентів зацікавлені у використанні технології AR (доповнена реальність) для візуалізації продуктів у своїх будинках. Це дозволить їм краще розуміти свої потреби і таким чином робити більш усвідомлені покупки.

Все частіше споживачі роблять свій вибір, використовуючи тактику «спробуй, а потім купуй» — рітейлери йдуть назустріч, пропонуючи спеціальні програми, що дозволяють ознайомитися з асортиментом у віртуальній реальності. Це стосується і тестування косметики в форматі Selfie або примірки одягу в цифрових роздягальнях. Проте, автори огляду не звернули увагу на протилежну тенденцію...

7. Недовірливі покупці.

Зростання скептицизму до мас-маркету призводить до того, що все більше молодих споживачів, відмовляються від покупки товарів зі звичайних лінійок або від великих корпорацій.

Нова хвиля покупців досліджує весь виробничий процес, від поставки матеріалів або інгредієнтів до виробництва і поширення, а також інформацію про всі сторони, що беруть участь в процесі. Саме цим пояснюється зростаюча популярність капсульних колаборацій між різними виробниками одягу і взуття, крафтового пива, бургерів та фудтраків від дрібних незалежних виробників.

Багато великих компаній уже проводять екскурсії на своє виробництво або взагалі роблять їх «прозорими», запускають лімітовані версії тих чи інших товарів, відкривають більше дрібних місцевих броварень, або змінюють спосіб продажу товару. Наприклад, у Starbucks була запущена програма, в рамках якої кавові зерна обсмажувались співробітниками прямо в кав’ярнях, на очах покупців, які самі могли вибирати ступінь обсмаження залежно від своїх уподобань і смаків.

Як бачимо, одним — криза (довіри споживачів), а іншим — прибутки.

Розумні компанії усвідомлюють, що такий стан справ потребує від них активності в розвитку технології емоційної залученості клієнтів (ЕЗК). Кращий спосіб завоювати довіру таких споживачів — це показати історію продукту і досвід людей, які його створили.

8. Я-Дизайнери.

Завдяки зростанню технологій все більше споживачів отримують можливість самостійно розробляти дизайн свого одягу або житла, меблів у ньому. Задовольнити їх не складно. Дайте їм в руки інструменти, простір для творчості і обміну своїми творіннями.

Наприклад, LEGO Ideas — це платформа спільної творчості, що дозволяє фанатам представляти свої власні проекти для нових наборів LEGO. Так, IKEA випустила додаток доповненої реальності IKEA Place, який дозволяє користувачам віртуально розмістити меблі і предмети інтер’єру в їхніх помешканнях.

Виробник фарб Dulux за допомогою додатка доповненої реальності Visualiser дає можливість споживачам подивитися, який вигляд матимуть стіни їхніх будинків при нанесенні фарби того або іншого відтінку.

Фактично цей тренд є розвитком кастомізації від виробника, де через створення неповторного дизайну товару, споживач міг би виділитися в загальному потоці.

9. Спільне споживання.

Це своєрідне відлуння мегаполісів. Ось два приклади.

Все більш популярним стає спільне проживання, коли мешканці ділять житловий простір, маючи схожий набір інтересів і цінностей. Цікаво, що тепер так живе не тільки молодь, але і літні люди, навіть старше 65 років. Люди поділяють простір і взаємні можливості, щоб заощадити гроші і надихати один одного спільними ідеями або забезпечувати комфортні, більш прийнятні умови життя. Комуналка повертається?

Другий приклад стосується вибухового зростання каршерінгу і велопрокату. Все більше великих автомобільних компаній нарощують інвестиції в каршерінгові сервіси, багато з яких спочатку з’явилися і розвивалися на гроші венчурних інвесторів. За останні два роки було підписано кілька таких угодв: Toyota почала співпрацю з сінгапурським конкурентом Uber — компанією Grab, Volkswagen вклав $ 300 млн в сервіс Gett, а Jaguar Land Rover інвестував $ 25 млн в американського конкурента Uber — компанію Lyft.

10. За правилами виживання.

Через десятиліття після кредитної кризи "економне" мислення споживачів залишається укоріненим, незважаючи на покращення світової економіки.

Споживачі під час кризи почали купувати товари за зниженими цінами. Зараз ситуація не змінилася: вони продовжують користуються дискаунтерами і активно стежать за усіма акціями, хоча вже можуть дозволити собі купувати товари в звичайних магазинах.

Цю тенденцію помітили й інші дослідники. У вересні 2018 року у доповіді GlobalData, сегмент продуктових дискаунтерів в Великобританії зростав швидше, ніж будь-коли. З 2012 по 2017 рік він виріс на 74,2%, до 23,9 млрд фунтів. У найближчі п’ять років він повинен вирости ще на 34,4%.

Рітейлери чуйно реагують на зміщення споживчого попиту в сегмент дискаунтерів — в минулому році німецький дискаунтер Lidl вийшов на американський ринок, де досить і своїх мереж, які торгують за зниженими цінами, таких як Wal-Mart або Kmart. До кінця року в США працювало близько 100 магазинів Lidl. В іншої німецької мережі дискаунтерів, Aldi, в США вже діє 2,5 тис. таких магазинів. Дискаунтери, тонко реагують на ціни, залишаючиь єдиними, які виявилися стійкими до зростання інтернет-роздрібної торгівлі, залишаючись серйозною підривної силою в роздрібній торгівлі.



#advertising#Job#marketing#pr

← ДО БЛОГУ
ОСТАННI НОВИНИ

2019-09-23

Для крупних компаній змінювати щось у маркетингу дуже складно. Але щоб встигнути за темпом світу треба бути дуже гнучким і більшою мірою орієнтуватися на споживачів. Тому…

2019-09-23

Нові технології не лише допомагають бізнесу заробити більше грошей та репутацію. Компанії також прагнуть бути більш моральними та корисними для людей, у цьому випадку – дітей.

Top